החזרות/החלפות מוצרים

ניתן לקבל החזר כספי על ביטול עסקה והחזרת פריט שיוחזר או יישלח אלינו בדואר עד 2 ימי עסקים מיום קבלת המוצר

 

ביטול עסקה ומדיניות החזרת/החלפת

  1. ביטול טרם שליחת המוצר ללקוחה אינו כרוך בחיוב נוסף , עלות ההזמנה בתוספת דמי המשלוח יוחזרו ללקוחה במלואם. במידה של ביטול הזמנה שיצאה לחברת השליחויות יבוצע חיוב מלא על עלות השילוח.
  1. במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל הלקוחה, על הלקוחה לבצע החזרה באחת מהדרכים הבאות: החזרה לחנות או החזרה באמצעות שליח עד הבית. במידה ואת מעוניינת לבצע החזרה או החלפה לפריט יש ליצור קשר בטלפון : 036414985 או במייל: contact@boutiquenoemi.com – את המייל יש לשלוח עם: השם שלך, מספר הזמנה, פריט/ים שתרצי להחזיר/להחליף וצייני האם את מעוניינת ב – החלפה / זיכוי כספי.
  1. במקרה של החלפה – יש לבצע הזמנה חדשה באתר עם הפריט אותו תרצי במקום או בנוסף ולרשום בהערות ההזמנה החדשה ” החלפה מוצר מהזמנה קודמת” (במקרה כזה אנו נחייב אותך בעלות משלוח של הזמנה רגילה).
  1. במקרה של החזרה באמצעות שליח – שליח יגיע לאסוף את הפריטים תוך 2-4 ימי עסקים, כאשר העלות היא 40 ש”ח .הזיכוי יהיה פחות עלות השליחות שהיא 40 ש”ח.

במידה ולקוחה תרצה לבצע החלפה היא תוכל לעשות זאת בתוך 14 ימים מיום קבלת החבילה.

במידה ולקוחה תרצה לקבל זיכוי כספי היא תוכל לעשות זאת בתוך 48 שעות מקבלתו.

* החזר כספי מותנה בכך שעלות הפריט (פריט בודד) היא מעל 50 ש”ח.

* הלקוחה תקבל זיכוי כספי בניכוי 5%

* מוצרים שנמכרו בסייל/הורדת מחיר – ניתן להחזיר עד 7 ימי עסקים.

את הזיכוי ניתן לקבל בחנויות נעמי בוטיק ונעמי פלוס או לאחר שהפריטים מגיעים חזרה מחברת השליחוית (תוך 2-4 ימי עסקים).

הזיכוי יינתן רק על עלות הפריט ולא על עלות המשלוח

זיכויים יטופלו עד 14 ימי עסקים, ברגע שאנו נבצע את הזיכוי, אנו נעדכן אותך במייל.

במידה ובוצעה רכישה של פריט המשתתף בהנחה/הטבה מסוימת ינוכה הזיכוי מערך ההטבה.

הנהלת החברה יהיו בעלי שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.

  1. אישור קבלת מייל/ הודעות על פרסומים

באישורכם זה הנכם מאשרים קבלת מיילים ו/או הודעות SMS המכילות תוכן פרסומי

לשאלות והבהרות בטלפון: 036414985 בימים א-ה בין השעות 10:00 ל 20:00

או במייל: contact@boutiquenoemi.com